Jak nakupovat

Jak nakupovat

Jak správně  nakupovat na www.oleje-eshop.cz

Hlavní přístup k výrobkům je tvořen levým navigačním pruhem, u kterého méte možnost volby stromového zobrazení výrobků podle kategorie. V každé kategorii naleznete jednotlivé vytříděné položky. Klikáním na odkazy se propracujte až k požadovanému produktu nebo použijte vyhledávač ( vlevo nad menu ) - pomocí kterého snadno vyhledáte požadovaný produkt podle jeho názvu nebo kódu. Stačí pouze zadat klíčové slovo např. "castrol R4".

Postup při nákupu

Košík

Zde se ukládá zboží v průběhu nakupování. Informace o Vašem nákupu se zobrazují v horním pruhu vpravo.
Poznámka: při každém nákupu je lépe se vždy předem přihlásit - předejdete tak ztrátám obsahu košíku při případném restartu svého internetového prohlížeče. Veškeré objednávky jsou závazné. 
Po objednání je zasláno potvrzení objednávky na vámi uvedenou e-mailovou adresu.

Obchodní podmínky

I. Platební podmínky

Při platbě na PPL dobírku bude k celkové částce objednávky přičtena suma 95,- kč včetně DPH.
Částka platby předem je stanovena na 100% celkové hodnoty zboží. 
Lhůta splatnosti je stanovena obecně na 7 kalendářních dnů ode dne vystavení. Zálohová faktura se standardně zasílá elektronickou poštou. Originál faktury pak s odesáním objednaného zboží.
V případě nedodržení termínu a neprovedení platby nemůže být zboží dodáno a jeho rezervace bude zrušena. 


II. Produkty jež nejsou uvedeny v katalogu
Je možné objednávat také výrobky, které nejsou vystaveny v el. obchodě na ty se vztahují stejné platební podmínky jako u standardních produktů.

III. Objednávka
Objednávat zboží je možné prostřednictvím našeho elektronického obchodu, 
e-mailem eshop@kontaktoil.cz

Objednávka musí obsahovat druh zboží, provedení a množství.

Dále musí obsahovat :
- firma (přesné obchodní jméno ) nebo jméno kupujícího
- adresa
- kontaktní osoba
- telefon
- adresa příjemcem
- IČ ( je-li fyzická nebo právnická osoba )
- DIČ (je-li plátcem DPH )
- E-mail

IV. Termín dodání 

Termín dodání při standartním postupu objednání je do 7 dnů od odeslání vaší objednávky.
V případě delšího termínu dodání budete neprodleně informováni emailem nebo telefonicky.

V. Způsob dodání

Zboží si můžete vyzvednout na osobně na provozovně, nebo si ho nechat poslat přes zásilkovou službu PPL.

VI. Nabytí vlastnického práva a přechod nebezpečí ke škodě
Zákazník nabývá vlastnického práva a uživatelského práva ke zboží jakmile je mu předáno. Nebezpečí škody na zboží přechází na partnera rovněž okamžikem jeho převzetí. Při převzetí zboží je zákazník povinen zkontrolovat jeho stav, množství a sepsat s dopravcem protokol o zjištěných závadách. V případě poškození zboží nebo jiných nesrovnalostech je zákazník postupovat dle podmínek uvedených v Reklamačním řádu a záručních podmínkách.

VII. Vrácení zboží
Odstoupení od smlouvy (storno objednávky)

Storno objednávky ze strany kupujícího - jako kupující máte právo odstoupit od objednávky kdykoliv před expedicí zboží a to bez jakéhokoliv postihu. V souladu se zákonem č. 367/2000 ze dne 14. září 2000 dále máte jako zákazník právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. Rozhodnete-li se pro odstoupení v této lhůtě, prosíme Vás o dodržení níže uvedených podmínek. Při jejich splnění Vám bude vrácena kupní cena:

• odešlete dopis email (na eshop@kontaktoil.cz )  s textem:
  "Chci jednostranně odstoupit od smlouvy ze dne DD.MM.RRRR č. (číslo objednávky) a požaduji vrácení uhrazené částky za zboží na adresu (pokud požadujete vrácení peněz na účet, uveďte prosím číslo účtu)." Datum a podpis
• zboží doručte na provozovnu naší společnosti.
• zboží, které budete odesílat v rámci této záruky zpět na naši adresu, musí být v původním obalu, nesmí být použité, musí být nepoškozené, kompletní (včetně příslušenství, záručního listu, návodu atd.) a s originálním dokladem o koupi. Neposílejte zboží na dobírku, doporučujeme Vám zboží pojistit.
• tato garance se nevztahuje na spotřební zboží (jako např. nosiče obrazu, zvuku a informací, baterie, žárovky, apod.) a na zboží pořízené na leasing.
• při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží Vám peníze za zboží zašleme složenkou nebo převodem na Váš účet a to nejpozději do 10 pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží.
• v případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebudeme moci bohužel akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží bude vráceno na náklady odesílajícího zpět

Storno objednávky ze strany prodávajícího - prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech: zboží se již nevyrábí nebo nedodává nebo se výrazným způsobem změnila cena dodavatele zboží. V případě, že tato situace nastane, prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. V případě, že kupující zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet nebo adresu v nejkratším možném termínu.

VIII. Vrácení reklamovaného zboží
Zboží lze zaslat dodavateli na vlastní náklady dopravní službou. Dodavatel si vyhrazuje právo nepřijímat žádné nevyplacené zásilky. Při neoprávněné reklamaci hradí manipulační poplatky odběratel až do výše 10% ceny reklamovaného zboží. Reklamační podmínky řeší reklamační řád.

Pokud se nejedná o oprávněnou reklamaci dodavatel si vyhrazuje právo akceptovat vrácení výhradně na základě svého uvážení. Při vrácení zboží má dodavatel právo účtovat smluvní pokutu až do výše 10% z ceny reklamovaného zboží

Reklamační řád 

Tento reklamační řád se vztahuje na zboží, které bylo zakoupeno u provozovatele internetového obchodu www.oleje-eshop.cz   
Záruční doba výrobku začíná běžet ode dne převzetí zboží kupujícím. Dodavatel poskytuje záruku za jakost a úplnost dodávky. Zboží je dodáváno se zárukou uvedenou v záručním listu.

Neprodleně po obdržení zásilky zboží zkontrolujte. 
Pokud zjistíte závadu na obalovém materiálu, či rozdíl mezi fakturou a skutečně dodaným zbožím, jste povinni sepsat protokol o nalezených nesrovnalostech s pracovníkem dodávkové služby příp. odmítnout převzít zásilku jako celek. 

Vady na obalovém materiálu je nutné řešit ihnet s dopravcem. 
Jestliže odběratel zboží neprohlédne nebo jinak nezajistí, aby bylo zboží prohlédnuto při jeho převzetí, může uplatnit nároky z vad zjistitelných při této prohlídce, jen když prokáže, že tyto vady mělo zboží již v době jeho převzetí. 
Při zjištění závady je nutné sepsat s dopravcem protokol o závadě.
A zboží nechat odeslat  zpět dodavateli. (Následně o této skutečnosti informovat dodavatele)

Při zjištění zjevných nebo skrytých vad je třeba učinit oznámení okamžitě, nejpozději však do 3 dnů od převzetí zboží, přičemž po této době se zásilka považuje za kompletní a bezchybnou. Pokud tak neučiníte, vystavujete se nebezpečí, že Vaše reklamace nebude uznána, přičemž se má za to, že zboží bylo dodáno v pořádku. Při reklamaci nás kontaktujte písemně na adresu uvedenou na nákupní faktuře nebo telefonicky či na e-mail, naši zaměstnanci s Vámi reklamaci okamžitě projednají.

V písemném oznámení o vadách (reklamaci) je nutno popsat zjištěné vady tj. musí uvést o jaké vady se jedná a jak se projevují. Vyžadujeme také fotodokumentaci zjištěné závady v detailním provedení.

K písemné reklamaci je nutné ve všech případech přiložit kopii faktury nebo jiného daňového dokladu a dodací list včetně kompletního balení reklamovaného zboží.

Reklamační technik rozhodne o způsobu řešení reklamace ihned při převzetí zboží do reklamace nebo ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba potřebná k odbornému posouzení závady a jejímu otestování. Reklamace včetně odstranění vady musí být odstraněna ve lhůtě stanovené zákonem, tj. do 30 dní ode dne zahájení reklamačního řízení (dne, kdy obdržíme reklamaci ). Technik může vždy namísto odstranění vady vyměnit vadnou věc za bezvadnou (závisí na rozhodnutí reklamačního technika, kupující se takového vyřízení své reklamace nemůže právem domáhat). Vyhrazujeme si právo nahradit vadné či neopravitelné zboží jiným se stejnými nebo lepšími parametry v případě, že stejný produkt není nadále dostupný, případně se již nevyrábí.
Reklamační řízení končí dnem odeslání vyřízení reklamace kupujícímu.

Ochrana osobních dat

Provozovatel elektronického obchodu http://www.oleje-eshop.cz/, si je vědoma skutečnosti, že při své činnosti zpracovává informace, které mají, ve smyslu zákona č. 101/2000 Sb., O ochraně osobních údajů, charakter osobních údajů. Provozovatel prohlašuje, že si je vědom důležitostí ochrany takových údajů a dodržování všech zákonných a etických pravidel souvisejících s jejich zpracováním považuje za významnou povinnost vůči svým zákazníkům. Společnost disponuje mnohými operačními funkcemi pro ochranu důvěrných a osobních informací. 

Provozovatel při své činnosti neposkytuje ani neprodává osobní informace o svých klientech třetím osobám, neshromažďuje ani nezpracovává citlivé údaje o registrovaných uživatelích, především osobní údaje o národnostním, rasovém nebo etnickém původu, politických postojích, členství v odborových organizacích, náboženském a filozofickém přesvědčení, trestné činnosti, zdravotním stavu a sexuálním životě.

Neregistrovaní uživatelé
Příchodem na stránku se některé informace, jako například odkazující stránka nebo Vaše IP adresa, země, zapisují automaticky jako součást operací probíhajících na našich stránkách.
Pro využití některých speciálních produktů, služeb nebo pro účast v soutěžích může provozovatel požadovat poskytnutí informací v on-line dotaznících. Také Vám může nabízet účast v průzkumu nebo jiných on-line aktivitách. Poskytnutí informací v on-line dotaznících je vždy dobrovolné, tzn. nemusíte tyto informace poskytnout. V takovém případě se však některé produkty a služby stávají pro Vás nedostupné.